순서 파괴 | 인사이트 북살롱

🔄 1. 거꾸로 일하기 (Working Backwards)

아마존의 핵심 방법론은 “고객에서 시작해 거꾸로 일하기”입니다. 제품을 먼저 만들고 고객을 찾는 것이 아니라, 고객이 원하는 경험을 정의한 후 역방향으로 개발을 진행합니다. PR/FAQ와 6페이지 내러티브가 이 철학의 핵심 도구입니다.

아마존은 새 제품 개발 전 미래의 보도자료를 먼저 작성합니다. 고객 관점에서 역방향으로 사고하는 PR/FAQ 프로세스를 직접 체험해 보세요.

STEP 1 / 5

제품/서비스의 이름을 정합니다. 고객이 이해할 수 있는 간결한 이름이어야 합니다.

💡 고객 관점에서 즉시 이해할 수 있는 이름인가요?

0/5 작성 완료

아마존은 2004년부터 사내 파워포인트 사용을 금지했습니다. 대신 6페이지 내러티브 메모를 작성합니다. 두 방식을 비교해 보세요.

형식완전한 문장으로 구성된 6페이지 메모

사고 방식논리적 흐름, 인과관계를 명확히 서술

회의 방식첫 20분 조용히 읽기 → 토론 시작

장점깊은 사고 강제, 논리 허점 노출, 맥락 보존

아마존 원칙"좋은 메모를 쓰려면 좋은 사고가 필요하다"

예시신규 사업 제안, 연간 계획, 전략 검토

💡 핵심 인사이트: 내러티브 형식은 작성자에게 깊은 사고를 강제합니다. 불릿 포인트로는 숨길 수 있는 논리의 허점이 완전한 문장에서는 드러납니다.

슬라이더를 움직여 제품 중심에서 고객 집착까지 사고 방식의 차이를 확인하세요.

제품 중심고객 집착

균형 접근

고객과 기술 사이에서 균형을 찾습니다. 나쁘지 않지만, 아마존이 추구하는 수준은 아닙니다.

📌 많은 성공적 기업이 여기에 위치합니다.

아마존의 Working Backwards 프로세스는 5단계로 이루어집니다. 각 단계를 클릭하여 상세 내용을 확인하세요.