🔬 1. 피드백의 과학
“피드백은 선물이다 — 받는 사람의 성장을 위해 주는 것이다.” 리처드 윌리엄스의 연구를 통해 피드백이 왜 필요한지, 평가와 어떻게 다른지, 그리고 나 자신의 피드백 수요를 탐구합니다.
① 피드백 갈망 시뮬레이터
슬라이더를 움직여 피드백을 받지 못한 날 수를 조절하고, 직원의 심리 상태가 어떻게 변하는지 확인하세요.
피드백 없이 지난 날 수🟢 0일 — 피드백 충분 — 최상의 상태
0일45일90일
불안감0%
동기 수준100%
성과 수준100%
리처드 윌리엄스는 말합니다: "피드백은 사람이 자신의 위치를 알 수 있게 해주는 나침반입니다."
② 피드백 vs 평가 비교
많은 리더가 피드백과 평가를 혼동합니다. 토글로 두 개념의 근본적인 차이를 확인하세요.
피드백평가
피드백 (Feedback)
목적발전과 성장 지원
방향앞을 바라봄 (미래 지향적)
구체성구체적 행동에 초점
타이밍즉각적 — 사건 직후
톤지지적, 코칭적
주체리더, 동료, 누구나
💡 핵심: 효과적인 조직은 두 가지 모두 필요합니다. 하지만 일상의 성장은 평가가 아닌 피드백으로 이루어집니다.
③ 피드백 효과 연구 차트
정기적으로 피드백을 받는 팀과 그렇지 않은 팀의 성과·만족도·이직률 차이를 확인하세요.
📊 연구 결과: 정기 피드백을 받은 직원은 성과가 평균 33%p 높고, 이직 의향은 44%p 낮습니다. (리처드 윌리엄스 연구 기반 재구성)
④ 피드백 수요 자가진단
나는 피드백을 얼마나 원하는가? 각 항목을 1(전혀 아님) ~ 5(매우 그렇다)로 평가하세요.
1. 나는 내 업무 수행 방식에 대해 정기적으로 의견을 듣고 싶다.
2. 실수를 했을 때 누군가 알려줬으면 한다.
3. 잘하고 있을 때 인정받고 싶다.
4. 상사가 내 성장에 관심을 갖고 있는지 알고 싶다.
5. 내 강점이 무엇인지 타인의 관점에서 알고 싶다.
6. 개선이 필요한 부분을 솔직하게 말해주는 사람이 필요하다.
7. 프로젝트 완료 후 배운 점을 함께 되돌아보고 싶다.
8. 내 커리어 방향에 대해 멘토의 조언을 원한다.
9. 회의나 발표 후 내 기여도에 대해 알고 싶다.
10. 팀 내에서 내 역할이 어떻게 평가받는지 궁금하다.