🤝 1. 상호성과 일관성
치알디니가 발견한 설득의 첫 두 원칙입니다. 상호성은 “받으면 갚아야 한다”는 강력한 사회적 규범이며, 일관성은 한 번 시작한 방향을 끝까지 유지하려는 심리적 관성입니다. 이 두 원칙이 결합되면 설득력은 기하급수적으로 증가합니다.
① 상호성 원칙 시뮬레이션
선물의 크기에 따라 상대방의 응답률(호의 보답 확률)이 어떻게 변하는지 체험하세요. 치알디니는 “먼저 주면 반드시 돌아온다”고 강조했습니다.
선물 크기선물 없음
예상 응답률12.0%
없음작은 선물중간큰 선물고가
선물이 없으면 상호성 원칙이 작동하지 않습니다. 응답률은 기본 수준에 머뭅니다.
② 일관성 원칙: Foot-in-the-Door 실험
프리드먼과 프레이저(1966)의 고전적 실험을 체험하세요. 작은 부탁을 수락하면 큰 부탁도 거절하기 어려워집니다 — 자신의 일관성을 지키려는 심리 때문입니다.
1단계이웃에게 교통안전 서명 요청 (작은 부탁)
“간단한 교통안전 서명에 동참해주시겠습니까?”
③ 몰입 상승 효과 (Commitment Escalation)
작은 몰입이 쌓이면 큰 전환으로 이어집니다. 각 단계의 ‘작은 약속’이 다음 단계의 수락률을 높이는 과정을 확인하세요.
기부 캠페인: 작은 서명 → 배지 → SNS 공유 → 실제 기부
④ 방어 전략 퀴즈: 상호성/일관성 압박 인지
일상 속 상호성과 일관성 압박 상황을 인식하고 방어하는 능력을 테스트해보세요.
Q1. 동료가 점심을 사주며 '이번 프로젝트 내 편 좀 들어줘'라고 합니다. 어떻게 대응하시겠습니까?
Q2. 보험 설계사가 무료 재무 상담을 해주고 가입을 권유합니다. 이것은 어떤 원칙의 활용입니까?
Q3. 헬스장에서 '1주일 무료 체험' 후 연회원 등록을 권유합니다. 가장 효과적인 방어는?